Politica de confidentialitate

1. Informații generale

Site-ul respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră și se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale utilizatorilor săi.

Prezenta Politică de Confidențialitate face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului și se aplică tuturor datelor cu caracter personal colectate prin intermediul acestui domeniu (denumit în continuare „Site”).

Site-ul este operat de MTMARK GRUP S.R.L., în calitate de Operator de date cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Activitățile de prelucrare a datelor cu caracter personal se desfășoară sub responsabilitatea Administratorului Site-ului.

Utilizarea acestui Site presupune acceptarea integrală a prezentei Politici de Confidențialitate.

2. Categorii de date colectate

2.1. Date colectate la crearea contului și utilizarea serviciilor

În funcție de serviciile utilizate, putem prelucra următoarele date:

• nume și prenume;
• adresă de e‑mail;
• număr de telefon;
• adresă de facturare și/sau livrare;
• date privind comenzile, facturile și livrările;
• date legate de interacțiunea cu Administratorul Site-ului;
• date de autentificare și utilizare cont;
• adresa IP, tip browser, limbă, sistem de operare;
• informații privind utilizarea Site-ului și performanța acestuia.

Furnizarea datelor este voluntară, însă anumite servicii (ex. procesarea comenzilor) nu pot fi oferite fără furnizarea datelor necesare.

3. Cookie‑uri și tehnologii similare

Pentru funcționarea corectă a Site-ului și pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor, folosim cookie-uri și tehnologii similare (ex. web beacons).

Acestea pot fi utilizate pentru:

• funcționarea platformei;
• analiză statistică;
• securitate;
• marketing și personalizare (doar cu consimțământ).

Informații detaliate sunt disponibile în Politica de Cookie-uri, publicată separat pe Site.

4. Aplicații Social Media

Site-ul poate include funcționalități sau aplicații de tip Social Media (ex. Facebook, WhatsApp, LinkedIn).

Datele furnizate prin aceste aplicații pot fi colectate și utilizate de platformele respective, asupra cărora nu are control.

nu este responsabil pentru modul în care terții utilizează datele furnizate de utilizatori prin intermediul aplicațiilor Social Media.

5. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• furnizarea produselor și serviciilor solicitate;
• administrarea conturilor de utilizator;
• procesarea comenzilor, plăților și livrărilor;
• informarea utilizatorilor privind contul și comenzile;
• îmbunătățirea performanței și funcționalității Site-ului;
• realizarea de analize statistice și cercetare de piață;
• crearea de oferte și recomandări personalizate;
• activități de marketing și comunicări comerciale (cu consimțământ);
• îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale;
• securitate și prevenirea fraudelor.

6. Dezvăluirea și transferul datelor

Datele pot fi transmise către:

• furnizori de servicii IT, hosting, cloud;
• procesatori de plăți;
• firme de curierat;
• servicii de marketing și comunicare;
• furnizori de licențe software / antivirus;
• autorități publice, atunci când există obligație legală.

Toți partenerii acționează ca persoane împuternicite și sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.

Transferuri internaționale

În anumite situații (ex. emiterea licențelor software), datele pot fi transferate în afara României sau UE, doar cu garanții adecvate sau pe baza consimțământului utilizatorului.

7. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de informare;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a nu fi supus unui proces decizional automatizat;
• dreptul de a depune plângere la ANSPDCP – www.dataprotection.ro;
• dreptul de a vă adresa justiției.

Contact GDPR: gdpr@mtmarkgrup.ro

8. Marketing și dezabonare

Utilizatorii pot primi comunicări comerciale (newsletter, oferte, campanii) doar cu consimțământ.

Vă puteți dezabona în orice moment:

• folosind link-ul din e-mail;
• contactând office@mtmarkgrup.ro

9. Securitatea datelor

aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, inclusiv:

• stocarea datelor în medii securizate;
• acces restricționat la date;
• criptarea transmisiilor;
• verificarea identității utilizatorilor.

10. Perioada de stocare

Datele sunt păstrate:

• pe durata relației contractuale;
• până la ștergerea contului;
• conform obligațiilor legale (ex. fiscal – până la 7 ani);
• maxim 3 ani de la ștergerea contului, pentru apărarea drepturilor legale.

Datele statistice sunt păstrate doar în formă anonimizată.